В случае возникновения каких-либо проблем, Вы обращаетесь напрямую к нам (по телефону или электронной почте).


Выдержка из статьи Ст.26.1 Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 (семи) дней, в случае, если отсутствуют следы использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не поврежденная упаковка (в т.ч. без посторонних надписей), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Процедура возврата и адрес возврата согласуется по электронной почте.


Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Возврат Товара ненадлежащего качества производиться на основании заявления заполненного и подписанного Покупателем, как и возврат денежных средств. При получении заявления отдел рекламаций принимает его к рассмотрению в течение 3-х рабочих дней. После положительно принятого решения с клиентом связывается менеджер и согласовывает дату доставки.


Возврат товара и денежных средств за данный товар согласуется по электронной почте info@bitamin.ru и производится по адресу, согласованному с Продавцом (платно). При этом при возврате товара клиент компенсирует стоимость первой доставки - в размере 500 рублей.


Возврат денежных средств производится тем же путем, что и при оплате.